Además de nuestro producto, ponemos a su disposición todo un equipo de profesionales certificados en SAP y en procesos gráficos para arropar a su empresa en las fases de instalación, implantación, certificación y mantenimiento:
INSTALACIÓN
Nuestros técnicos certificados instalarán y configurarán el sistema en su empresa en tantos equipos y servidores como nos solicite.
IMPLANTACIÓN
Presentación del método. Durante esta fase los project managers o gerentes de proyecto le exponen al product champion en qué consiste el proceso de implantación, qué fases lo componen, el contenido de dichas fases, etc. Asimismo, le indicarán un planning de ejecución para llevar a cabo dicho proceso. Formación al product champion. El responsable de implantación de su empresa será formado acerca del funcionamiento de Graphic Arts by INEXTRAMA. Apoyo a la parametrización. Los project managers orientarán al product champion acerca de cómo configurar y dar de alta las variables contenidas en el módulo maestros. Apoyo a la formación. Durante esta fase los futuros usuarios del sistema son formados por el product champion, con el apoyo del project manager. Apoyo al arranque. Durante el apoyo al arranque los project managers ayudarán al product champion a coordinar la puesta en marcha de Graphic Arts by INEXTRAMA en su empresa durante un periodo establecido hasta su arranque en real. Cierre de la implantación. El cierre de la implantación supone una fecha establecida en la que los project managers determinan la finalización de todos los servicios de implantación y el inicio definitivo del arranque en real coordinado por el product champion.
CERTIFICACIÓN
Una vez arrancado Graphic Arts by INEXTRAMA for SAP Business One auditaremos el uso de la herramienta en los procesos de negocio de su empresa y certificaremos su empresa y a los usuarios que hayan alcanzado el nivel de conocimiento necesario para obtener dicho estatus.
MANTENIMIENTO
Nada más adquirir Graphic Arts by INEXTRAMA for SAP Business One se pone en marcha el Servicio de Mantenimiento, una etapa de contratación y duración anual que comprende dos diferentes actuaciones por parte de INEXTRAMA®:
Actualizaciones. O nuevas versiones del sistema descargadas cómodamente a través de Internet. Con cada versión se incorporan ampliaciones al producto, nuevos lenguajes, protocolos, o cualquier otra cuestión necesaria para el avance tecnológico de Graphic Arts by INEXTRAMA como ERP II de última generación en su empresa. Soporte Técnico. Es decir, atención telefónica o a través de e-mail a los usuarios contratados.
